La première session de formation a été organisée les 25 et 26 mars 2010 sur le thème « Traitement des plaintes : l’Etude et le Suivi ».

Ont pris part aux travaux de cette session, 16 responsables des institutions de l’Ombudsman et des institutions nationales des droit de l’Homme de la Serbie, de l’Andorre, de la Turquie, de la Bosnie-Herzégovine, de la Palestine, du Liban, de l’Algérie et du Maroc.

Cette formation a été encadrée par quatre experts de haut niveau venus de Malte, d’Espagne, de France et du Maroc. Les intervenants maltais et marocains ont animé des ateliers pratiques, au cours desquels ont été exposés des cas réels d’intervention du médiateur.

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