La quatrième session de formation au profit des collaborateurs des membres a débuté ses travaux le 22 octobre 2013 autour du thème « le rôle des institutions d’Ombudsman dans la simplification des procédures administratives et l’accès aux services publics », organisée par le centre de formation et d’échange en médiation abrité par l’Institution du Médiateur du Royaume.
Me. Abdelaziz Benzakour, Médiateur du Royaume, a procédé à l’ouverture de cette session. Etaient présents 32 participants, dont des experts et des représentants des institutions de médiation des pays suivants : Suède, Malte, Belgique, Danemark, Jordanie, Palestine, Algérie, Géorgie, et Maroc, outre le Médiateur européen et l’Observateur de la Commission de Venise.
Les participants ont étudié durant trois jours les axes suivants:
- Premier axe: la présentation du concept des procédures administratives (différence dans la loi entre les règles de fond et les règles de forme);
- Deuxième axe: la simplification des procédures administratives et l’accès aux services publics: obstacles et stratégies alternatives;
- Troisième axe: le diagnostic des institutions d’ombudsman dans le domaine de la simplification des procédures administratives et l’accès aux services publics conformément aux dispositions légales en vigueur;
- Quatrième axe: les grandes problématiques extraites des plaintes relatives à la simplification des procédures administratives et l’accès aux services publics;
- Cinquième axe: les propositions et recommandations émises par les institutions d’Ombudsman en matière de simplification des procédures administratives et accès aux services publics.
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